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◎展后工作
一.报价。按照谁接待谁跟进的原则将客户调查表在展会后尽快分配。如有条件,尽量在展会中在旅馆中就将紧急客户处理回复掉。
详细按照客户调查表的记录一一作答。如果客户一周还没回复,可能客户还在路上,或者邮件挤压太多漏看了。所以要适时重发。
二.客户调查表的归档。按照时间/展会名称/调查表流水号,电子录入、归档客户调查表。并且记录哪个业务员跟进几号客户。一来可以有效利累计用客户资源。二来可以长期跟踪老客户在各次展会面谈时提出的需求。三来可以交叉比较各个展会客户地区\来源的比例。
三.总结经验。例如客户在展会反映我们产品有哪些问题需要改进,会同技术等相关部门定期解决。或者通过比较参展的同行除了哪些新的产品讯息值得我们借鉴。